Strategiprosesser som fungerer – med prosessdesign som leverer resultater
En strategiprosess er et prosjekt for organisering, planlegging, utvikling og gjennomføring av en strategi. Problemet er at ellers riktige strategivalg ofte ikke blir realisert. Bruk av 6 designprinsipper er kritisk viktig for å sikre resultater og graden av vellykket gjennomføring!
Denne artikkelen finnes også i full pdf versjon.
Denne artikkelen står på egne ben, men du kan med fordel først lese disse to artiklene om strategi og denne om konkurransekraft og konkurransestrategier.
Den overordnede utfordringen i en strategiprosess er manglende gjennomføring: riktige strategivalg blir ikke iverksatt eller implementert!
Hvorfor ikke?
Lang erfaring med gjennomføring av strategiprosesser viser at gjennomføringskraften – det at strategien faktisk blir iverksatt – sikres gjennom en riktig strategi definisjon, i tillegg til å anvende 6 prinsipper under utformingen og ledelsen av selve strategiprosessen.
Start med riktig strategidefinisjon
Løsningen starter med å korrigere mangelen på forståelse av hva en strategi faktisk er (se definisjon av strategi).Still spørsmålet "hva er en strategi?", eller forsøk å be medlemmene i en typisk ledergruppe om å definere strategi, og du vil umiddelbart innse dybden i denne utfordringen. Sannsynligheten er stor for at du får like mange svar som deltakere – hvis du i det hele tatt får svar!
Med en klar strategi definisjon som går på å sette i system robust konkurransekraft (se denne definisjonen av konkurransekraft), kan man skrelle bort de selvfølgeligheter og banaliteter som mange strategi- og forretningsutviklingsplaner inneholder, og starte planleggingen av strategiprosessen med blanke ark.
For å sette deg inn i ulike typer av strategier, les først disse to artiklene om konkurransekraft og konkurransestrategier, og om riktig segmentering. Deretter kan du lese om delstrategiene for hver av de 8 måtene å konkurrere på: innovasjon, distribusjon og kanaler, produktbredde- og sortimenter, kundenærhet- og kundeservice, kvalitet, leveransepresisjon og ledetider, riktig prising, skreddersøm og produkttilpasninger; og om effektiv produksjon og logistikk.
En erkjennelse som driver 6 prinsipper for å sikre en vellykket strategiprosess
Fundamentet for vellykkede strategiprosesser er en erkjennelse av at nesten alle måter å konkurrere på er tverrfaglige: de går på tvers av fag og den organisatoriske inndelingen. Dette er en spesielt viktig årsak til at strategi er krevende å realisere. Løsningen på denne utfordringen er å anvende 6 grunnleggende prinsipper for hvordan en strategiprosess bør faseinndeles og organiseres.Strategiprosessen din sikres suksess forutsatt at du benytter alle 6 prinsippene samlet!
Prinsipp 1: Velg en faseinndeling i strategiprosessen som sikrer fremskaffing av fakta før meninger
De første av disse prinsippene er fakta før meninger, og går på at man i en typisk arbeidsgruppe har ulike personlighetstyper med grunnleggende ulik tilnærming til problemløsning. Dette forklarer de meningsløse og følelsesladede diskusjoner som ofte observeres i strategiprosesser og i andre gruppeprosesser med "involvering uten styring" (tenk f.eks. på din opplevelse av politiske diskusjoner). Problemet løses langt på vei gjennom en stram faseinndeling basert på regien 1) Først objektive fakta - så 2) Tolkning av fakta - og til slutt 3) Løsningsforslag basert på tolkningene. Hovedpoenget er at man disiplinerer deltakerne til å mene noe - men først når det finnes et faktagrunnlag å mene noe om!Se fagnotat #3 for mer om dette designprinsippet.
Prinsipp 2: Forstå nødvendigheten av å skape forståelse før du oppnår aksept og vilje til endring
Prinsipp 2 for strategiprosessen er at: forståelse er grunnlaget for aksept og vilje til gjennomføring. Det å bringe frem forståelse skal derfor styre kommunikasjon og distribusjon av informasjon – og graden av involvering.Motivasjon ("vilje") skapes gjennom aksept, og aksept er drevet av forståelse. Sagt på en annen måte:
Organisasjon støtter gjennomføring ... først etter at situasjonen er forstått og akseptert!
Det må derfor skapes forståelse for de underliggende problemstillingene (ref. objektive fakta og tolkning av fakta) før endringsforslag og gjennomføringsplaner får mening. Dette prinsippet er en grunnpillar i all effektiv endringsledelse, og det skal drive faseinndelingen i strategiprosessen og hvordan faktagrunnlaget kommuniseres til deltakere, referansegrupper og til resten av organisasjonen.
Prinsipp 3: Sørg for deltakelse i strategiprosessen basert på hvordan konkurransekraft skapes, ikke pga. ideologi
Det tredje hovedprinsippet er at deltakelse i strategiprosessen ikke skal baseres på "ideologi" (fordi man skal eller bør ta med personer i prosessen), men på det faktum at stort sett alle måter å konkurrere på; f.eks. innovasjon og teknologisk lederskap, distribusjon, produktbredde, kundeservice, kvalitet, leveringsevne/logistikk, kostnadslederskap, eller skreddersøm; .... krever koordinerte tiltaksplaner inn mot de fleste av virksomhetens funksjonsområder – altså bred tverrfaglighet på tvers av organisasjonsstruktur.Ledere tenker ikke i tilstrekkelig grad igjennom dybden av denne erkjennelsen.
Konsekvensene er å:
- Forstå hvordan man konkurrerer (inkludert hvilke prosesser og deler av organisasjonen som er berørt) og hvordan disse samhandler, som basis for å ...
- Velge involveringsgrad og deltakere i strategiprosessen
Tabellen under oppsummerer de 6 designprinsippene for vellykket strategi implementering:
Du kan lese mer om konkurransekraft i denne artikkelen om konkurransekraft og konkurransestrategier.
Prinsipp 4: Håndter forutsigbar motstand direkte og før strategien skal gjennomføres
Prinsipp 4 er basert på erkjennelsen om at all endring får motstand, og at det i en typisk populasjon på 100 vil være ca. 15-20 skeptikere, ca. 3-4 "kverulerende opinionsdannere" og (av disse) minst én "fanatiker".Norsk journalistnæring forstår ikke dette, og debattene "tåkelegges" av de 3-4% med kverulanter som alltid slipper til!
Motstand er forutsigbar støy!Å håpe på at man ikke får motstand er ikke et effektivt styringsprinsipp. Motkreftene er der alltid, og de må derfor bearbeides aktivt i en strategiprosess. Det betyr å sørge for at disse personene deltar slik at man får håndtert motstanden proaktivt.
Alternativet er å konfrontere motstanden i gjennomføringsfasen etter at strategiprosessen er avsluttet. Det er et vesentlig dårligere valg.
Prinsipp 5: Forstå hva endring egentlig er og ta konsekvensene av dette i strategiprosessen
Har du reflektert over hva effektiv endring faktisk er?Dette er langt fra en lek med ord!
Figuren under viser de 4 virkemidlene som bør benyttes samtidig ifm. strategiendringer:
Det femte hovedprinsippet baserer seg på å forstå hva endring faktisk er og å ta konsekvensene av strategiendringene inn i konkrete beslutninger knyttet til organisering (ansvar og myndighet, endringer i mål, endringer i rapportering, arenaer og møteplasser); ressurser (allokering av nye årsverk eller fjerning av eksisterende, tilførsel eller fjerning av kompetanse, investeringsmidler og endret tidsallokering); systemer (endringer i insitamenter og belønningssystemer, i KPI’er, rapporter og i ”scorecards”); og i holdninger og kultur (nye ledersignaler, nye policies, lederagendaer som endres, rekkefølge i rapportering som endrer signalene, nye spørsmål i medarbeidersamtaler, annen fokus i ledermøtene).
Prinsipp 6: Iverksett de fire kritiske endringsprosessene samtidig
Den sjette og siste erkjennelsen for riktig design av strategiprosessen er at man må iverksette de ovennevnte 4 typene av virkemidler samtidig og at sekvensiell rekkefølge ikke fungerer. Årsaken er at all endring innebærer bevisst eller ubevisst motstand, og at samtidige tiltak innenfor de fire virkemiddelområdene møter disse motkreftene på en bred nok front til at endringene får kritisk masse og derfor "setter seg".Da kommer resultatene!
For en full versjon av denne artikkelen, se fagnotat #3: Strategi og strategiprosesser - og årsaker til manglende resultater.
Andre relevante artikler
Les om 5 innsikter til bedre strategier.
eller om Hvordan konkurrere effektivt i Norge.
Se mer om vekststrategier og
vekst og KPI design, og om ulike
typer strategier.
For eksempler på prosjektformer der anvendelse av dette rammeverket for prosess-design av strategiprosesser er spesielt viktig, les også om:
en metode for operasjonell restrukturering, om
snuoperasjoner i 10 trinn, om
disrupsjon og effektiv ledelse, om utvikling av
bedre forretningsmodeller, om
innovasjonsstrategier, om
distribusjons- og kanalstrategier, om
produktbredde- og sortimentsstrategier, om
kundenærhet- og kundeservicestrategier, om
kvalitetsstrategier, om
leveransestrategier, om
prisingsstrategier, om
skreddersøm og produkttilpasningsstrategier, om
produksjons- og logistikkstrategier, om
systematisk forretningsutvikling og om gjennomføring av
integrasjonsprosesser.
Se egen artikkelserie: Strategi og taktikk i forhandlinger.
Les også generelt i nedlastingssenteret, inkludert eget fagnotat som spesielt
går i dybden på strategiprosesser:
fagnotat #3:
Strategi og strategiprosesser - årsaker til manglende resultater.
Se også spesielt disse temanotatene om de 8 grunnleggende konkurransestrategiene:
fagnotat #16:
Om strategi, konkurransekraft og konkurransestrategier,
fagnotat #17:
Innovasjonsstrategier – nyskapning som konkurransefortrinn,
fagnotat #29:
Segmentering – mest misforstått blant strategiske verktøy,
fagnotat #30:
Pris- og prisingsstrategier – ukjent terreng for de fleste,
fagnotat #31:
Kvalitetsstrategier – dyp kunnskap om kunders forventninger,
fagnotat #32:
Riktige kanal- og distribusjonsstrategier – høye kostnader, men lav kunnskap,
fagnotat #33:
Produkt- og produktporteføljestrategier – et neglisjert kompetanseområde i næringslivet,
fagnotat #34:
Kundenærhet og kundeservicestrategier – et uutnyttet potensial,
fagnotat #35:
Leveransedyktighet – en obligatorisk del av konkurransestrategien din, eller
fagnotat #36:
Skreddersøm og kundetilpasninger – et forsvar mot global konkurranse.